Forbered din overflade til service Windows 11 10 – 4 tips til at følge

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

Hvis du vil anmode om service til din Surface, når det går galt, bør du lægge mærke til nogle ting for at undgå datatab og privatlivslæk. I dette indlæg, Miniværktøj vil tilbyde en komplet guide til, hvordan du forbereder din Surface til service i Windows 11/10.

Om Microsoft Surface Service

Ligesom andre computermærker kan Microsoft Surface også fejle, f.eks. den vil ikke tænde , Overfladen bliver ved med at lukke ned , Overfladen har en sort skærm , osv. Når din enhed lider af ét problem, kan du klikke på det tilsvarende link for at få løsninger eller søge efter rettelser online.

Men nogle gange undlader du at løse dine problemer med de tilbudte fejlfindingstips, eller du har ikke nogle computerfærdigheder til at løse problemer. Derefter kan du anmode om service til Surface fra Microsoft, hvis det er under garanti. Normalt leveres Surface og Surface-mærket tilbehør med 90 dages teknisk support og et års begrænset hardwaregaranti.

Tips: Gad vide om din Surface stadig har en garanti? Følg guiden - Overfladegarantitjek: Her er 3 enkle måder for dig .

Før du sender enheden til Microsofts reparationscenter, bør du være opmærksom på visse ting, og nedenfor er instruktionerne om, hvordan du forbereder din Surface til service.

Flyt 1: Sikkerhedskopier Surface til ekstern harddisk

Hvad sker der med dataene på din overflade? Ifølge Microsoft bliver alt på enheden slettet, hvis du sender det til servicecenteret. Microsoft er ikke ansvarlig for tab af data under servicering. Så for at beskytte dine data kan du forberede et USB-flashdrev eller en ekstern harddisk og derefter sikkerhedskopiere vigtige filer til det.

Til sikkerhedskopiering af data , kan du overveje at køre den kraftfulde PC backup software , MiniTool ShadowMaker, der understøtter automatisk sikkerhedskopiering og inkrementelle og differentielle sikkerhedskopier. I backup af filer , mappe backup, disk backup, partitions backup og Windows backup, dette værktøj spiller en vigtig rolle.

Se, hvordan du sikkerhedskopierer Surface til ekstern harddisk:

Trin 1: Tilslut dit eksterne drev til din pc.

Trin 2: Download, installer og start MiniTool ShadowMaker Trial Edition.

MiniTool ShadowMaker prøveversion Klik for at downloade 100 % Rent og sikkert

Trin 3: Naviger til Sikkerhedskopiering > KILDE > Mapper og filer , vælg de filer og mapper, du ønsker at sikkerhedskopiere, inklusive billeder, videoer, dokumenter osv., og klik Okay .

Trin 4: Tryk på BESTEMMELSESSTED og vælg en partition på din eksterne harddisk.

Trin 5: Tryk på Backup nu for at starte backup-opgaven.

Tips: Derudover kan du vælge at sikkerhedskopiere din Surface ved hjælp af Windows Backup-appen til OneDrive, før du forbereder din Surface til service. På denne måde kan du også sikkerhedskopiere dine Surface-indstillinger til skyen udover mapper/filer. Du skal logge ind med en Microsoft-konto, der skal være den samme som den, du vil bruge til at hente enheden fra servicecenteret.

Flyt 2: Sikkerhedskopier Outlook-datafiler manuelt

Før du forbereder Microsoft Surface til service, bør du også være opmærksom på backup af Outlook-datafiler, hvis du bruger denne e-mail-klient i Windows 11/10. Disse filer indeholder dine e-mail-beskeder, opgaver, kalender og andre elementer på din Surface. Når du har hentet din enhed fra servicecenteret, kan du overføre Outlook-datafiler (.pst- og .ost-filer) til din Surface.

Gad vide, hvordan man sikkerhedskopierer Outlook-datafiler? Se disse to artikler:

importere eller eksportere Outlook-filer

Flyt 3: Slet dine data

Som nævnt ovenfor vil dataene på din Surface blive slettet som en del af serviceprocessen. For at forhindre privatlivslækager må du hellere slette dataene selv, før du sender enheden til Microsoft.

Tips: Før dette trin skal du have oprettet en sikkerhedskopi til din enhed. Ellers mister du dine data for altid.

Der er flere måder, hvorpå du kan slette, for eksempel formatere et drev, slette en partition og nulstille pc'en. For at beskytte dit privatliv anbefales de to sidstnævnte muligheder kraftigt. For partitionssletning, se denne vejledning – Sådan slettes partitionen | MiniTool Partition Wizard Tutorial .

Sådan sletter eller sletter du dine data ved at nulstille din pc:

Trin 1: Brug Win + I at åbne Windows-indstillinger .

Trin 2: I Windows 10 skal du navigere til Opdatering og sikkerhed > Gendannelse og klik Kom igang under Nulstil denne pc .

I Windows 11 skal du vælge System>Gendannelse og klik Nulstil pc fra Nulstil denne pc .

Trin 3: Klik Fjern alt at fortsætte.

Trin 4: Fuldfør nulstillingsopgaven ved at følge de viste instruktioner. Senere er din maskine fuldstændig gendannet til dens fabriksindstillinger.

Tips: Hvis din Surface ikke kan starte, kan du slette dine data i WinRE ( Windows-gendannelsesmiljø ): tvinge maskinen til at genstarte tre gange for automatisk reparation (tryk Strøm igen, når du ser Windows-logoet), og klik derefter på Avancerede indstillinger for at indtaste WinRE, tryk Fejlfinding > Nulstil denne pc > Fjern alt og afslutte sletteprocessen.

Flyt 4: Fjern dit tilbehør

Efter at have sikkerhedskopieret data og slettet data, skal du sørge for at fjerne alt tilbehør, medmindre supportteamet har bedt dig om at inkludere noget med din Surface-retur.

Disse tilføjelser inkluderer USB-enheder som et flashdrev, tastatur eller mus, et hukommelseskort, Surface Dock, Surface Type Cover, en strømforsyning, en lydadapter, lydkabler, hovedtelefoner osv. Derefter kan du sende din Microsoft Surface til servicecenteret.

Afsluttende ord

Det er en komplet guide til, hvordan du forbereder din Surface til service. Gør disse ting ved at følge de givne trin, når din overflade går galt og skal repareres. Den vigtigste er, at du skal tage skridt til at sikkerhedskopiere dine vigtige data, hvis du beslutter dig for at sende maskinen til service.

Når du har modtaget din Surface efter service, bør du også gøre nogle ting: Tænd for Surface og fuldfør opsætningen med den samme Microsoft-konto, brug Surface-appen til at installere opdateringer, parre dit Bluetooth-tilbehør og geninstaller apps. For mere information henvises til dette officielle dokument – Konfigurer din Surface efter service .